NAKLİYE & İADE
NAKLİYE POLİTİKASI
Ürünlerimiz özenle paketlenmekte ve kargolanmaktadır. Kargo firması gönderinin gideceği konuma, zaman ve diğer değişkenlere göre farklılıklar gösterebilmektedir.
Samsun şehir merkezinde ücretsiz teslimat, gel al noktaları ve Canik, İlkadım, Atakum merkez ilçelerinde adrese teslim seçenekleri aktiftir. 10 ve üzeri alımlarda Samsun için geçerli olan nakliye seçenekleri Türkiye genelinde de geçerlidir. Türkiye geneline ekstrem durum olmaması halinde YURTİÇİ kargo ile, yurtdışına ise yine ekstrem durum olmaması halinde DHL kargo ile gönderim yapılmaktadır. Yurtiçi ve Yurtdışı siparişlerde iklim şartları, sipariş miktarı ve içeriğine göre kargo şartları değişkenlik gösterebilmektedir.
YURTİÇİ İADE POLİTİKASI
Herhangi bir sebepten ötürü iade edilen ürünler aynı anda geri alımları sağlanmakta ve ücret müşterinin hesabına aktarılmaktadır. Çikolata bir gıda ürünü olduğu için siparişten 3 gün sonra yapılan iade talepleri karşılık bulmamaktadır. Elinize ulaşan paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisinin nezaretinde tutanak tutturmanız ve bu tutanağı otranto.chocolate@gmail.com adresine, telefon numaranızla birlikte başlık kısmına ''HASAR'' yazarak mail olarak göndermeniz gerekmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.
YURTDIŞI İADE POLİTİKASI
Yurtdışına gönderilen tüm kargolar kargoya tesliminde tutanak tutularak ve resim-videoları alınarak gönderilmektedir. Yurtdışı siparişlerde iptal-iade süresi 5 günle sınırlıdır ve sipariş tutarının %60'ı iade edilmektedir.